消費(fèi)行為，包括了目標(biāo)消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買到使用的一系列過程中所經(jīng)常采用的方式。如：通常的了解途徑，主要的獲取方法、關(guān)鍵性的影響因素、習(xí)慣的使用方式等。對消費(fèi)者的使用習(xí)慣進(jìn)行研究，可以幫助客戶了解到他們的產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)際被使用的方式與他們原先所設(shè)想的方式是否一致，并由此決定對產(chǎn)品/服務(wù)的某些方面進(jìn)行修改或調(diào)整。我們通過對消費(fèi)者進(jìn)行使用習(xí)慣研究，不僅幫助客戶建立消費(fèi)者對某一產(chǎn)品/服務(wù)的行為習(xí)慣模式，更可幫助客戶了解消費(fèi)者使用產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)在動機(jī)。

消費(fèi)者研究的概念

       消費(fèi)者研究是了解消費(fèi)者在購買前，購買中以及購買后一系列行為習(xí)慣的研究，該項(xiàng)研究可以提供有關(guān)消費(fèi)者的使用和購買習(xí)慣，以及對產(chǎn)品和品牌的態(tài)度方面的信息，也可以提供各品牌在市場上的競爭態(tài)勢方面的信息。能協(xié)助企業(yè)做出更快速、更明智、更適宜的決策，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

消費(fèi)者研究的目的

2、通過消費(fèi)者的行為了解，深入分析品牌市場表現(xiàn)狀況背后的原因；

3、針對不同的品牌、產(chǎn)品營銷階段制定相應(yīng)的市場策略和行動；

4、了解目標(biāo)消費(fèi)者的媒體接觸情況，作為媒體投放的選擇依據(jù)。